Politique de confidentialité

Introduction et engagement

Chez quaralitho, on prend la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment on collecte, utilise et protège les informations que vous nous confiez lorsque vous utilisez notre plateforme d'apprentissage spécialisée en techniques d'audit SEO.

Notre approche repose sur la transparence totale. Vous avez le droit de savoir exactement ce qu'on fait avec vos données, et surtout pourquoi on le fait. Cette politique est rédigée dans un langage clair parce qu'on estime que vous méritez de comprendre sans avoir à déchiffrer du jargon juridique.

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

quaralitho
33 Rue de la République
31300 Toulouse, France
Téléphone : +33 2 35 46 51 52
Email : info@quaralitho.sbs

Pour toute question concernant cette politique ou l'utilisation de vos données, vous pouvez nous contacter directement via ces coordonnées. On s'engage à vous répondre dans un délai maximum de 72 heures.

Données que nous collectons

La collecte de données chez quaralitho se fait de manière progressive et justifiée. Voici exactement ce qu'on collecte et pourquoi :

Informations d'identification personnelle

• Nom et prénom (pour personnaliser votre expérience d'apprentissage)
• Adresse email (pour la communication et l'accès à votre compte)
• Numéro de téléphone si vous le fournissez volontairement (pour un support plus direct)
• Adresse postale si nécessaire pour l'émission de certificats officiels

Données d'apprentissage et de progression

• Modules consultés et temps passé sur chaque section
• Résultats des exercices pratiques et évaluations
• Projets d'audit SEO soumis pour correction
• Interactions avec les formateurs et autres apprenants
• Préférences de formation et objectifs déclarés

Informations techniques automatiques

• Adresse IP et localisation approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée des sessions
• Données de connexion et journaux d'accès
• Cookies et technologies similaires (voir section dédiée)

Informations de facturation

Quand vous achetez une formation, on collecte les données nécessaires au paiement. Notez qu'on ne stocke pas directement vos informations bancaires complètes – ces données sont traitées par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS.

Base légale et finalités du traitement

Conformément au RGPD, chaque traitement de données repose sur une base légale spécifique. Voici le détail :

Quand on se base sur notre intérêt légitime, celui-ci est toujours soigneusement évalué pour ne pas porter atteinte à vos droits et libertés. Par exemple, analyser les parcours d'apprentissage nous permet d'identifier les modules qui posent problème et de les améliorer – c'est dans l'intérêt de tous.

Utilisation de vos données

Concrètement, voici comment on utilise vos informations au quotidien :

Pour la fourniture des services

C'est l'essentiel. Vos données nous permettent de gérer votre inscription, de suivre votre progression, d'adapter le contenu à votre niveau, et de vous délivrer des certificats de formation. Sans ces données, on ne pourrait tout simplement pas vous fournir le service que vous attendez.

Pour l'amélioration continue

On analyse les données de navigation et de progression pour comprendre quelles parties de nos formations fonctionnent bien et lesquelles méritent d'être retravaillées. Si 70% des apprenants abandonnent à un module précis, c'est un signal qu'il faut réagir.

Pour la personnalisation

Vos préférences et votre historique nous aident à vous suggérer des contenus pertinents. Quelqu'un qui excelle en analyse technique SEO mais a des lacunes en netlinking recevra des recommandations adaptées.

Pour la communication

On vous envoie des emails concernant votre formation (confirmations, rappels de sessions, résultats). Si vous y consentez, on peut aussi partager nos actualités et nouveaux modules. Mais vous gardez toujours le contrôle sur ces communications.

Pour la sécurité et la prévention

Certaines données nous aident à détecter les accès non autorisés ou les tentatives de fraude. C'est aussi pour votre protection.

Partage et transfert des données

On limite le partage de vos données au strict nécessaire. Voici les situations où vos informations peuvent être partagées :

Prestataires de services essentiels

Certains partenaires nous aident à faire fonctionner la plateforme. Tous sont soigneusement sélectionnés et liés par des accords stricts de protection des données :

• Hébergement et infrastructure cloud (serveurs sécurisés en France)
• Prestataires de paiement certifiés pour traiter vos transactions
• Services d'emailing pour les communications pédagogiques
• Outils d'analyse pour comprendre l'utilisation de la plateforme

Obligations légales

Dans certains cas, la loi nous oblige à partager des informations avec les autorités compétentes. Cela arrive rarement, mais on doit s'y conformer si requis par une décision judiciaire ou administrative.

Transferts internationaux

On privilégie les prestataires européens. Quand un outil nécessaire implique un transfert hors UE, on vérifie que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ou certification adequacy).

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous accorde des droits concrets et applicables. Voici comment les exercer chez quaralitho :

Comment exercer ces droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à info@quaralitho.sbs avec comme objet "Demande RGPD" suivi du droit concerné. On vous demandera de confirmer votre identité pour des raisons de sécurité, puis on traitera votre demande dans les meilleurs délais.

Si vous estimez qu'on n'a pas respecté vos droits, vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Durée de conservation des données

On ne garde pas vos données indéfiniment. Voici nos périodes de rétention selon le type d'information :

Données de compte actif

Tant que votre compte est actif et que vous utilisez nos services, on conserve vos données pour assurer le bon fonctionnement de votre formation.

Après fermeture de compte

Quand vous fermez votre compte, on supprime la plupart de vos données personnelles dans les 90 jours. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps pour respecter nos obligations légales.

Données comptables et fiscales

Les factures et documents comptables sont conservés 10 ans conformément au Code de commerce français.

Données de connexion

Les logs techniques sont conservés 12 mois maximum, conformément à la réglementation sur la conservation des données de connexion.

Communications marketing

Si vous ne répondez plus à nos communications pendant 3 ans, on supprime automatiquement votre adresse de nos listes d'envoi.

Sécurité et protection des données

La sécurité de vos informations est une priorité absolue. Voici les mesures qu'on met en place :

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Chiffrement des données sensibles au repos dans nos bases de données
• Authentification forte avec possibilité d'activer la double authentification
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion régulièrement mis à jour
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées et stockées dans des lieux géographiquement séparés

Mesures organisationnelles

• Accès aux données personnelles limité aux seuls employés qui en ont besoin pour leur travail
• Formation régulière de notre équipe sur la protection des données
• Audits de sécurité périodiques réalisés par des experts externes
• Plan de réponse aux incidents documenté et testé régulièrement
• Politique stricte de gestion des mots de passe et des accès

En cas d'incident

Malgré toutes nos précautions, aucun système n'est infaillible. Si une violation de données survenait, on s'engage à vous en informer dans les 72 heures et à vous expliquer clairement les mesures prises pour limiter les dégâts.

Cookies et technologies similaires

Comme beaucoup de sites web, on utilise des cookies. Voici une explication claire de ce qu'on fait avec :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils gèrent votre connexion, mémorisent vos préférences de langue, et permettent la navigation sécurisée. On ne peut pas vous fournir le service sans eux.

Cookies de performance

Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site : pages les plus consultées, temps passé, parcours de navigation. Ces données sont anonymisées et servent uniquement à améliorer l'expérience utilisateur.

Cookies fonctionnels

Ils mémorisent vos choix (comme vos préférences d'affichage ou vos filtres de recherche) pour rendre votre expérience plus confortable.

Gestion des cookies

Lors de votre première visite, on vous demande explicitement votre consentement pour les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou directement via votre navigateur.

Données des mineurs

Nos formations s'adressent principalement à des adultes professionnels. Si vous avez moins de 16 ans, l'inscription nécessite le consentement explicite de vos parents ou tuteurs légaux.

On ne collecte pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans autorisation parentale. Si on découvre qu'on a collecté par erreur des données d'un mineur sans consentement approprié, on les supprime immédiatement.

Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour respecter de nouvelles obligations légales. Quand on apporte des modifications substantielles, on vous en informe par email et on met à jour la date en haut de cette page.

On vous encourage à consulter régulièrement cette politique. Si vous continuez à utiliser nos services après une modification, on considère que vous acceptez les nouvelles conditions.

Les changements mineurs (corrections typographiques, clarifications sans impact sur vos droits) peuvent être effectués sans notification préalable.